يرجى قراءة هذه البنود والشروط بعناية قبل التسجيل للحصول على استشارة عبر الإنترنت مقدّمة من قِبل شركة أم قيد الإنشاء: 

1. جلسات الاستشارة:

1. توفر شركة أم قيد الإنشاء جلسات استشارة عبر الانترنت للأمهات الراغبات في الحصول على استشارة تتعلق بالرضاعة الطبيعية، وتُقدَّم جلسة الاستشارة من قِبل أخصائية الرضاعة المختصة لدى شركة أم قيد الإنشاء.
2. تقوم العميلة بالتسجيل للحصول على جلسة الاستشارة المقدمة من قبل شركة أم قيد الإنشاء عبر نظام الحجوزات الالكتروني وذلك بعد تعبئة نموذج التسجيل وإيداع رسوم جلسة الاستشارة لحساب شركة أم قيد الإنشاء. 
3. يتطلب نموذج التسجيل إدخال معلومات شخصية للعميلة ومعلومات تتعلق بالحالة الصحية للعميلة وطفلها/أطفالها المعنيون بالاستشارة، ويتم مشاركة هذا النموذج مع أخصائية الرضاعة في شركة أم قيد الإنشاء التي ستقدم الاستشارة للعميلة.
4. تحصل العميلة على جلسة استشارة تستغرق 60 دقيقة لتقييم الحالة ووضع الخطة العلاجية، يتبعها أسبوع دعم من خلال التواصل عبر الواتساب بالإضافة لجلسة متابعة تستغرق 30 دقيقة للتأكد من الالتزام بالخطة العلاجية ومدى فعاليتها. كما تتلقى العميلة أسبوع إضافي من الدعم بعد جلسة المتابعة.
5. تفعيل مكالمة الفيديو من قبل العميلة يعد ضرورياً لنجاح جلسة الاستشارة وضمان تحقيق النتائج المرجوة.
6. لا يجوز تسجيل أو/وتصوير جلسة الاستشارة سواءً عن طريق التسجيل الصوتي أو الفيديو غرافي أو التصوير دون إذن صريح من الطرفين (العميلة وأخصائية الرضاعة) بشأن ذلك.

2. حضور جلسة الاستشارة وإلغاء الحجز 

1. تتحمل العميلة مسؤولية حضور جلسة الاستشارة في الوقت المحدد.
2. في حال الرغبة بإلغاء حجز أو إعادة جدولة موعد جلسة الاستشارة، يجب على العميلة إبلاغ أخصائية الرضاعة قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد للجلسة.
3. في حال قيام العميلة بإلغاء حجز جلسة الاستشارة قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد للجلسة، يتم إعادة جميع الرسوم المدفوعة مسبقاً من قبل العميلة لحساب شركة ام قيد الإنشاء.
4. في حال عدم حضور العميلة لجلسة الاستشارة المجدولة دون إبلاغ أخصائية الرضاعة مسبقاً خلال الفترة المحددة، فقد يترتب على ذلك فقدان الجلسة والرسوم المدفوعة مسبقاً، وسيتوجب على العميلة إعادة التسجيل واستكمال جميع الإجراءات بما فيها إيداع رسوم الجلسة كاملة في حال رغبتها في الحصول على موعد لجلسة استشارة أخرى.

3. المواد والأدوات:

1. تتلقى العميلة ملفاً من قبل أخصائية الرضاعة بعد جلسة الاستشارة يحتوي على ملخص لجلسة الاستشارة المقدمة والخطة العلاجية ومواد دعم بصرية.
2. تتعهد العميلة بعدم مشاركة أو إفشاء أي من المواد التي قدمت لها من قبل أخصائية الرضاعة لأي طرف ثالث دون الحصول على إذن مسبق من أخصائية الرضاعة.
3. يتم توفير هذه المواد للاستخدام الشخصي والخاص فقط للعميلة، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو مشاركتها بأي شكل من الأشكال دون إذن صريح من أخصائية الرضاعة.

4. استرداد الرسوم:

1. لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة لحساب شركة أم قيد الإنشاء، باستثناء الحالات التالية فقط:
   1. قيام العميلة بإلغاء حجز جلسة الاستشارة قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد للجلسة.
   2. عدم تمكّن شركة أم قيد الإنشاء من تقديم الاستشارة كليًا أو جزئيًا، دون إمكانية إعادة جدولة الجلسة أو تقديم جلسة بديلة للعميلة.

• مواعيد المتابعة:

1. 1. يحق للعميلة الاستفادة من خدمة المتابعة لمدة أسبوعين من تاريخ جلسة الاستشارة.
   2. تكون المتابعة بعد جلسة الاستشارة المقدمة من خلال الرسائل النصية فقط عبر تطبيق WhatsApp.
   3. ستقوم أخصائية الرضاعة بالرد على الرسائل النصية من قبل العميلة مرة واحدة في اليوم خلال فترة الدعم.

• طريقة الدفع:

1. 1. جميع عمليات الدفع تتم باستخدام البطاقة الائتمانية للعميلة عبر بوابة الدفع سترايب Stripe  إلى حساب شركة أم قيد الإنشاء.

• المسؤولية عن الأدوية:

1. 1. لن تقوم أخصائية الرضاعة بوصف أي أدوية ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي دواء قد تقرر العميلة تناوله/ استخدامه، حتى إذا كان قد صُرف لها من قبل طبيب مختص. إن أي قرار بشأن تناول الأدوية يعتبر مسؤولية العميلة الخاصة.

• الخصوصية والسرية:

1. 1. تتعهد شركة أم قيد الإنشاء وأخصائية الرضاعة المعنية بالحفاظ على خصوصية جلسة الاستشارة وجميع المعلومات الشخصية للعميلة وطفلها/أطفالها المعني/المعنيون بجلسة الاستشارة، حيث سيتم اتخاذ جميع التدابير اللازمة والمعقولة لضمان الحفاظ على سرية وأمان المعلومات الشخصية للعميلة وطفلها/أطفالها.
   2. لن يتم الكشف عن أي تفاصيل أو محتوى لجلسة الاستشارة أو المعلومات الشخصية للعميلة وطفلها/أطفالها لأي طرف ثالث بدون موافقة صريحة من العميلة.

• تحديد المسؤولية:

1. 1. تهدف جلسة الاستشارة إلى توفير المعرفة والأدوات لتمكين الأمهات من حل مشاكل الرضاعة والاهتمام بها.
   2. يتم تطبيق المعرفة المُقدّمة خلال جلسة الاستشارة بتقدير واختيار العميلة ويُعد هذا من مسؤولية العميلة بشكل حصري، ويتوقف نجاح نتائج جلسة الاستشارة على مدى تطبيقها الفعلي لهذه المعرفة ومتابعة الخطة العلاجية بانتظام وفقًا لتوجيهات أخصائية الرضاعة.
   3. تُقدم شركة أم قيد الإنشاء للعميلة الخطة العلاجية والمعلومات والتوجيهات من خلال جلسة الاستشارة المُقدَّمة من قِبل أخصائية الرضاعة، استنادًا إلى المعلومات المُقدّمة من قِبل العميلة وتجربتها الشخصية. قد تختلف نتائج جلسة الاستشارة حسب الظروف الفردية ومستوى التزام العميلة بالتوجيهات المُقدّمة من قِبل أخصائية الرضاعة، وبالتالي لا يمكن لشركة أم قيد الإنشاء ضمان نتائج محددة لجلسة الاستشارة أو التأكيد على النتائج المتوقعة من قبل العميلة. تكمن المسؤولية النهائية للاستفادة من جلسة الاستشارة واتخاذ القرارات النهائية بشأن موضوع الاستشارة للعميلة على عاتق العميلة نفسها.